Datenschutzerklärung

1. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung

1.1. Diese Datenschutzerklärung ist anwendbar auf jede Webseite, die mit der URL www.ibanfirst.com („Website“) beginnt, die das Eigentum der iBanFirst SA mit Geschäftssitz in der Avenue Louise 350, 1050 Brüssel, Belgien und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer BE 0849.872.824 ist, eines in Belgien gegründeten Zahlungsinstituts, das unter der Aufsicht der Belgischen Nationalbank steht („wir“, „unser“, „uns“ „iBanFirst“).

1.2. iBanFirst ist verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie erfassen bzw. die Sie iBanFirst beim Besuch unserer Website („Nutzer der Website“), bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen durch Sie oder Ihre Organisation, bei der Kontaktaufnahme zum Zweck des Erhalts von Informationen oder Angeboten (sei dies auf telefonischem Weg oder über unsere Website), beim Besuch in unseren Räumlichkeiten, bei der Ausübung unserer Geschäftstätigkeit oder im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen durch Sie oder Ihr Unternehmen überlassen.

1.3. Wir setzen alles daran, den Schutz und die Verarbeitung der uns anvertrauten personenbezogenen Daten auf ordnungsgemäße und transparente Weise durchzuführen, insbesondere in Übereinstimmung mit geltendem Recht und speziell mit der Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 vom 27. April 2016 („DSGVO“). Wir schützen diese personenbezogenen Daten durch die Gewährleistung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen.

1.4. Diese Website kann Links zu anderen Websites enthalten. Wir bemühen uns zwar, nur Links zu solchen Websites einzufügen, die unserem eigenen Datenschutzstandard entsprechen, sind jedoch weder für den Inhalt noch für die Datenschutzpolitik dieser Websites verantwortlich. Diese Datenschutzerklärung gilt nur für die von iBanFirst verarbeiteten Daten. Falls Sie also auf dieser Website auf einen Link klicken, raten wir Ihnen dringend, die Datenschutzerklärung der betreffenden Website zu lesen, bevor Sie irgendwelche personenbezogenen Daten preisgeben.

1.5. Wenn Sie uns personenbezogene Daten anderer Personen weitergeben, sichern Sie uns zu, dass die andere Person über diesen Datenschutzhinweis in Kenntnis gesetzt wurde und dass Sie, soweit für die Datenverarbeitung die Zustimmung der betroffenen Person erforderlich ist, die diesbezügliche Zustimmung der betroffenen Person für diese Verarbeitung durch uns eingeholt haben.

1.6. Diese Website kann Cookies und/oder ähnliche Technologien einsetzen. Weitere Informationen können in unserem Cookie-Hinweis eingesehen werden.

2. Von iBanFirst verarbeitete personenbezogene Daten

2.1. Die von uns erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten können folgende Elemente einschließen:

2.2. Wir können direkt in den Besitz solcher personenbezogener Daten gelangen, wenn Sie sie uns überlassen haben (z. B. über ein Formular auf unserer Website, durch Kontaktaufnahme mit uns) oder indirekt, wenn Dritte sie uns überlassen haben (bei Nutzern der Website: durch unsere Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien auf der Website; bei Lieferanten, Kunden und potenziellen Kunden: über ihre Organisation oder Dienstleistungen Dritter (z. B. Einführende Broker, Tools zur Sanktionslistenprüfung, Auskunfteien usw.); bei Kunden: über bestimmte, in den Sozialen Netzwerken gewonnene Informationen) oder weil sie öffentlich verfügbar sind. Wir können auch durch die Art Ihrer Interaktion mit uns in den Besitz Ihrer personenbezogenen Daten gelangen.

3. Zweck der Verarbeitung

3.1. Der jeweilige Zweck dieser Verarbeitungsmaßnahmen und die zugehörigen rechtlichen Grundlagen sind Folgende:

3.2. Wenn wir Telefongespräche mit Kunden aufzeichnen, ist darauf hinzuweisen, dass wir diese Aufzeichnungen zu verschiedenen Zwecken und auf unterschiedlichen rechtlichen Grundlagen vornehmen, wie nachstehend aufgeführt:

• Telefonanrufe unserer Kundenbetreuer und Händler werden immer aufgezeichnet. Wir zeichnen diese Telefonate zu beweiserheblichen Zwecken im Rahmen einer geschäftlichen Transaktion auf, wie zu Beginn unserer Geschäftsbeziehung festgelegt. Diese Verarbeitung ist notwendig im Rahmen unseres berechtigten Interesses an der Erhebung von Beweisen im Zusammenhang mit geschäftlichen Transaktionen. Diese Aufzeichnungen werden ab dem Ende des Vertragsverhältnisses zehn Jahre lang aufbewahrt.
• Telefongespräche zwischen Kunden und anderen Mitarbeitern von iBanFirst (z. B. Verkauf oder Kundenservice) werden dann nur aufgezeichnet, wenn Sie vor Beginn der Aufzeichnung darüber in Kenntnis gesetzt worden sind und wir Ihre Zustimmung zu der Aufzeichnung erhalten haben. Die Aufzeichnungen dieser Telefongespräche dienen dazu, interne Schulungen zur Verbesserung unserer Dienstleistung und Ihrer Kundenerfahrung durchzuführen, ebenso zu weiteren klar umrissenen Zwecken, die Ihnen vor Beginn der Aufzeichnung mitgeteilt werden könnten. Diese Aufzeichnungen werden für eine Dauer von maximal 130 Tagen ab dem Zeitpunkt der Aufzeichnung aufbewahrt.

3.3. m Übrigen werden wir Sie, falls wir Ihre Daten für andere als die oben angegebenen Zwecke verwenden, vorab über den betreffenden Verwendungszweck informieren und (wo nötig) Ihre Zustimmung einholen.

3.4. Soweit nicht anders angegeben ist die Preisgabe personenbezogener Daten an iBanFirst keine gesetzliche oder vertragliche Anforderung. Sie sind nicht dazu verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten zu überlassen. Sollten Sie sich dazu entschließen, keine Angaben zu personenbezogenen Daten zu machen, sind wir möglicherweise in manchen Fällen nicht in der Lage, Ihnen sämtliche Funktionalitäten der Website, eines Produkts oder einer Dienstleistung zur Verfügung zu stellen. Das Ausfüllen jeglicher Formulare oder Umfragen geschieht auf freiwilliger Basis. Es kann jedoch sein, dass Sie bestimmte personenbezogene Daten an iBanFirst übermitteln müssen, damit wir Ihre Anfragen oder Anliegen angemessen bearbeiten können. Falls Sie sich für eine Arbeitsstelle bewerben, kann es sich allerdings negativ auf Ihre Bewerbung auswirken, wenn Sie ausdrücklich geforderte Daten nicht angeben.

4. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

4.1. Wir geben möglicherweise einen Teil Ihrer personenbezogenen Daten an folgende Dritte weiter, die zum Zwecke der Erfüllung oben genannter Ziele begründeten Zugriff auf diese Daten benötigen:

• externe Dienstleister, Unterauftragnehmer, Partner zur Überprüfung Ihrer Identität in Einklang mit geltendem Recht, im Rahmen der Erfüllung von Kundenverträgen zur Unterstützung von Produkten und Dienstleistungen von iBanFirst und/oder der Durchführung von Maßnahmen zur Konformität mit der DSGVO (einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Kampf gegen Betrug, Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, Dienstleister im Informatik-Bereich, Übersetzungsagenturen, Sicherheitsfirmen, Marketingagenturen usw.);
• Strafverfolgung und öffentliche Stellen im Rahmen von Anfragen durch Strafverfolgungsbehörden und zuständigen Stellen im Einklang mit geltendem Recht;
• potenzielle bzw. zukünftige Käufer von iBanFirst (oder von iBanFirst-Vermögenswerten);
• externe professionelle Berater (z. B. Rechnungsprüfer, Anwälte oder Berater von iBanFirst);
• jedes Unternehmen der iBanFirst-Gruppe, d. h. unsere verbundenen Unternehmen, unsere Repräsentanzen, unsere Niederlassungen, unsere letztliche Dachgesellschaft und ihre Niederlassungen, wie sie im Belgischen Gesetzbuch der Gesellschaften und Vereinigungen festgelegt sind.

I4.2. Ihre von iBanFirst erhobenen personenbezogenen Daten können gespeichert und außerhalb des EWR weitergegeben werden. Manche Dritte, die Ihre personenbezogenen Daten erhalten, können in einem Land außerhalb des EWR angesiedelt sein, dessen Gesetzgebung nicht dasselbe Maß an Datenschutz gewährleistet. Wir stellen sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten nur an solche Parteien weitergegeben werden, die ein angemessenes Maß an Datenschutz walten lassen (z. B. für die die Europäische Kommission eine Angemessenheitsentscheidung getroffen hat oder durch das Einfügen in den Vertrag mit dem Empfänger der sogenannten EU-Standardvertragsklausel und vorbehaltlich einer angemessenen Folgenabschätzung im Hinblick auf die Datenübertragung). Sie können sich gerne an uns wenden, um ein Exemplar der entsprechenden, auf die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten angewendeten Schutzmaßnahmen zu erhalten. Benutzen Sie dafür bitte die Kontaktangaben in Abschnitt

5. Dauer der Verarbeitung

5.1. Ihre personenbezogenen Daten werden von iBanFirst nur so lange gespeichert, wie es unter Einbeziehung der gesetzlichen Verpflichtungen, der gesetzlich vorgegebenen Verjährungs- bzw. Aufbewahrungsfristen (einschließlich im Zusammenhang mit EU-Richtlinie 2015/849 zur Verhinderung der Nutzung des Finanzsystems zum Zwecke der Geldwäsche und der Terrorismusfinanzierung, die von Zeit zu Zeit geändert und/oder aufgehoben werden kann, sowie die entsprechenden Umsetzungen) für die Erfüllung des oben genannten Zweckes notwendig ist.

5.2. Wenn Ihre personenbezogenen Daten aufgrund der von Ihnen erteilten Zustimmung erhoben werden, verwenden wir diese Daten nur in dem Zeitraum, für den Ihre Zustimmung gültig ist. Sobald Sie Ihre Zustimmung widerrufen, werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange gespeichert, wie es für die Durchführung jener Maßnahmen notwendig ist, die zur Umsetzung Ihrer Rechte erforderlich sind.

5.3. Informationen bezüglich der Aufbewahrungsfristen für Telefongespräche mit Kunden entnehmen Sie bitte Abschnitt 2.

5.4. Der geltende Speicherzeitraum für durch Cookies oder ähnliche Technologien auf dieser Website erhobene personenbezogene Daten kann in unserem Cookie-Hinweis eingesehen werden.

5.5 Kameraaufzeichnungen werden höchstens einen Monat gespeichert, es sei denn, die Aufzeichnungen werden als Beweismittel gebraucht, um eine Straftat, eine Beschädigung oder eine Belästigung nachzuweisen bzw. um einen Täter, eine Störung der öffentlichen Ordnung, einen Zeugen oder ein Opfer zu identifizieren.

6. Ihre Rechte als betroffene Person

6.1. In Bezug auf die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten stehen Ihnen verschiedene Rechte zu. Sofern die entsprechenden Vorgaben der DSGVO eingehalten werden, haben Sie das Recht,

a. Ihre Zustimmung zu widerrufen

Sofern die Verarbeitungstätigkeit auf Ihrer Zustimmung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Zustimmung zu dieser Verarbeitungstätigkeit zu widerrufen. Dieser Widerruf berührt jedoch nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im diesem Widerruf vorausgegangenen Zeitraum, ebenso wenig wie die auf einer anderen Rechtsgrundlage beruhenden Verarbeitungstätigkeiten.

b. Ihre personenbezogenen Daten einzusehen

Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die iBanFirst über Sie besitzt, einzusehen, Informationen über die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten sowie eine Kopie dieser Daten zu erhalten.

c. uns um Berichtigung, Löschung oder Einschränkung Ihrer personenbezogenen Daten zu bitten

Es steht Ihnen zu, uns um die prinzipiell kostenlose Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu bitten, wenn Sie diese für fehlerhaft oder unvollständig halten bzw. um deren Löschung zu ersuchen. Wenn Sie um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten bitten, erkennen Sie an, dass bestimmte Dienste und Produkte Ihnen nicht mehr zur Verfügung stehen könnten. Sie haben außerdem die Möglichkeit, uns um die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu bitten, beispielsweise wenn wir die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten überprüfen.

d. auf Datenübertragbarkeit

Die personenbezogenen Daten, die Sie iBanFirst übermittelt haben, können Ihnen in einem klaren, strukturierten, lesbaren und allgemein gebräuchlichen maschinenlesbaren Format zur Verfügung gestellt bzw. an einen Dritten weitergegeben werden (sofern die Verarbeitung auf Zustimmung oder Vertragserfüllung beruht).

e. der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen

Sie können jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch iBanFirst für Zwecke der Direktwerbung widersprechen. In anderen Fällen haben Sie das Recht, aus Gründen im Zusammenhang mit Ihrer besonderen Situation Widerspruch einzulegen (sofern die Verarbeitung auf einem berechtigten oder öffentlichen Interesse beruht).

f. bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen

Wenn Sie der Ansicht sind, dass iBanFirst bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht entsprechend den geltenden Rechtsvorschriften gehandelt hat, haben Sie das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde des Ortes Ihres gewöhnlichen Aufenthalts bzw. Ihres Arbeitsplatzes bzw. des Ortes, an dem ein mutmaßlicher Verstoß stattgefunden hat, Beschwerde einzulegen. In Belgien ist dies die Datenschutzbehörde (www.dataprotectionauthority.be).

6.2 Bei Fragen zu Ihren Rechten auf Datenschutz, wenn Sie diese Rechte ausüben möchten oder zusätzliche Informationen wünschen, schreiben Sie bitte an privacy@ibanfirst.com.

7. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung

Sollten Sie irgendwelche Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder generell zu dieser Website haben, erreichen Sie uns auf folgenden Wegen:

• per E-Mail: dpo@ibanfirst.com
• per Brief: IBANFIRST SA Datenschutz- und Rechtsabteilung 350 Avenue Louise 1050 Brüssel, Belgien.

8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern. Um Sie von der letzten Änderung der Datenschutzerklärung in Kenntnis zu setzen, passen wir das oben auf dieser Seite angegebene Datum bei jeder Änderung an. Die geänderte Datenschutzerklärung tritt zu diesem Zeitpunkt in Kraft.

Bitte begeben Sie sich regelmäßig auf diese Seite, um sich über etwaige Änderungen und/oder Ergänzungen zu informieren.